개인정보 처리방침
개인정보처리방침
큐커머스(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 최선을 다합니다. 본 방침은 회사가 제공하는 인터넷 가입/휴대폰 가입/렌탈 가입을 포함한 전자상거래 서비스에 적용됩니다.
1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법
① 일반 서비스 이용 시
- 회원가입/문의: 이름, 아이디, 비밀번호, 이메일, 휴대전화번호
- 주문/결제/배송: 수령인 이름, 휴대전화번호, 배송지 주소, 결제승인 정보(카드/간편결제/계좌 등), 환불 계좌정보(환불 시)
- 자동수집: IP주소, 쿠키, 접속기기·브라우저 정보, 방문기록, 서비스 이용기록, 불량 이용기록
② 인터넷 가입 / 휴대폰 가입 / 렌탈 가입 이용 시(상품·통신사·제휴사에 따라 상이)
- 본인확인: 성명, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 통신사, CI/DI(본인확인 대행 시), 신분증 사본(통신사 요청 시)
- 가입·개통/설치: 설치/개통 주소, 희망 일정, 약정·요금제 정보, 납부방법(자동이체 시 은행/계좌/카드 일부 식별정보), 약관 동의 내역
- 렌탈: 렌탈상품 정보, 렌탈사 심사에 필요한 식별·연락·납부 관련 정보, 설치 주소·일정
※ 수집방법: 홈페이지(회원가입, 주문/결제, 상담/신청 폼), 고객센터, 본인확인/PG/제휴사 연동, 쿠키 등 자동수집 도구
2. 개인정보의 수집 및 이용목적
- 회원관리: 본인확인, 회원제 서비스 제공, 부정이용 방지, 민원 처리
- 계약 이행 및 서비스 제공: 주문·결제·배송, 설치·개통·AS, 렌탈 심사·계약·설치
- 고객지원: 상담/문의 응대, 채널별 공지·안내
- 마케팅(선택): 이벤트/혜택 제공, 맞춤형 추천(수신 동의 시)
- 통계·품질개선: 서비스 분석 및 고도화
3. 개인정보의 보유 및 이용기간
원칙적으로 목적 달성 후 지체 없이 파기합니다. 다만 관련 법령에 따라 다음 기간 보관합니다.
| 보존항목 | 보존근거 | 기간 |
|---|---|---|
| 계약/청약철회 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 5년 |
| 대금결제/재화공급 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 5년 |
| 소비자 불만/분쟁처리 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 3년 |
| 표시/광고에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 6개월 |
| 접속 로그 등 통신사실확인자료 | 통신비밀보호법 | 3개월 |
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우 제공될 수 있습니다.
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 법령에 근거가 있는 경우 및 수사기관의 적법한 요청이 있는 경우
- 통신사/렌탈사/설치업체 등과의 계약 이행을 위해 필요한 범위 내(아래 12항 참조)
5. 개인정보의 처리위탁
원활한 서비스 제공을 위해 필요한 업무를 외부에 위탁할 수 있습니다. 위탁 시 개인정보 보호 관련 법령을 준수합니다.
| 수탁업체 | 위탁업무 | 보유·이용기간 |
|---|---|---|
| ○○호스팅 | 서비스 인프라 운영 및 유지보수 | 회원탈퇴 또는 위탁계약 종료 시 |
| ○○PG사 | 결제대행(카드/계좌/간편결제) | 동 목적 달성 시 |
| ○○택배 | 상품 배송 | 동 목적 달성 시 |
| (선택) 문자/알림톡 발송사 | 주문·배송·개통·설치 알림 발송 | 동 목적 달성 시 |
6. 개인정보의 파기절차 및 방법
- 파기절차: 목적 달성 후 별도 DB로 옮겨 보관(법령상 필요 시) 후 기간 경과 시 파기
- 파기방법: 전자파일은 복구 불가능한 기술적 방법으로 삭제, 종이문서는 분쇄·소각
7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 행사방법
이용자는 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다(법령이 허용하는 범위 내).
8. 쿠키의 사용 및 거부
- 맞춤형 서비스 제공을 위해 쿠키를 사용합니다.
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9. 개인정보의 안전성 확보조치
- 접근권한 관리, 비밀번호 정책, 최소권한 원칙
- 암호화(전송구간 SSL 등) 및 보안시스템 운영
- 악성코드·침해사고 예방 조치 및 모니터링
- 임직원 보안 교육 및 점검
10. 개인정보의 국외이전
현재 회사는 개인정보를 국외로 이전하지 않습니다. 향후 국외이전이 필요한 경우 법령에 따른 고지 및 동의를 받겠습니다.
11. 개인정보 보호책임자 및 연락처
| 개인정보보호책임자 | 박순호 대표 |
| 이메일 | info@qcom.kr |
| 연락처 | (예) 02-0000-0000 |
12. 서비스 유형별(인터넷·휴대폰·렌탈) 특칙
① 인터넷 가입
- 추가 수집: 설치 주소, 희망 설치일, 통신사/요금제, 납부정보(자동이체 설정 시)
- 제3자 제공: 통신사(가입/개통/요금제 등록), 설치 대행사(방문·설치), 알림 발송사(일정 안내)
- 보유기간: 계약 이행 및 분쟁대비 목적 범위 내, 관련 법령에 따른 기간(상기 표 참조)
② 휴대폰 가입
- 추가 수집: 본인확인 내역(CI/DI), 신분증 사본(통신사 요청 시), 개통대상 단말/유심 정보, 요금제/부가서비스
- 제3자 제공: 통신사/대리점(개통, 요금제 등록), 본인확인 대행사, 알림 발송사
③ 렌탈 가입
추가 수집: 렌탈사 심사용 필수정보(식별/연락/납부 관련), 설치 주소·일정 제3자 제공: 렌탈사(심사·계약·관리), 설치 대행사, A/S 센터 보유기간: 렌탈 계약 관계 종료 및 관련 법령 보존기간까지13. 고지의 의무
본 방침은 2025-10-30부터 적용됩니다. 내용 추가·삭제·수정이 있을 경우 시행 7일 전부터 홈페이지 공지사항을 통해 알립니다.
수집항목 · 보유기간 · 인터넷/휴대폰/렌탈 특칙